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 雀巢及乐购如何dunnhumby自有及付费媒体渠道来改善客户体验和利润
【产通社,1月18日讯】dunnhumby推出的dunnhumby媒体提供从浏览到购物的跨渠道媒体、数据科学及合作伙伴关系的独特组合,建立零售商及品牌与客户之间的联系。dunnhumby媒体激活零售商数据资产,在整个客户旅程中以个性化传媒吸引消费者,无论其身在何处。Dunnhumby媒体解决方案依托其客户数据科学,帮助广告主提高客户忠诚度,协助零售商利用其自有媒体实现可衡量的销售增长。

dunnhumby媒体全球董事总经理Jérôme Cochet表示:“数据正推动新的零售媒体生态系统,成为最有价值、最关键的商业资产之一,帮助连接门店和网上客户的体验和行为。通过dunnhumby媒体,零售商可利用其丰富的数据资产及自有媒体资产。利用世界一流的客户数据科学,广告主可获得与消费者高度相关的信息。最重要的是,客户可收到富有吸引力的优惠及个性化传媒信息并从中受益。”

雀巢与dunnhumby媒体合作,在店内、手机、线上及户外自有和付费渠道向乐购的顾客推出新的绑赠促销。dunnhumby媒体与雀巢、乐购及一系列合作伙伴密切合作,创建了一个有洞察力驱动的多渠道媒体计划,覆盖580万客户,使总销售额增长11%。从门店层面来看,同时拥有POS机和JCD数字屏幕的门店销售额增长33%,而仅拥有POS屏幕的门店销售额增长15%。

对于零售商而言,dunnhumby媒体的核心效益包括:
- 通过零售商自有及付费的场外媒体渠道提供更高效率、更有效的客户参与;
- 通过店内媒体(POS、数字屏幕、体验式媒体)、数字媒体(电商、手机app)和直接媒体(个性化电邮及优惠券、顾客杂志)等增加30-40%的增量利润,从而增加零售商自有媒体的价值;
- 第一方数据货币化及激活其他数据资产,以增加销售及利润。

对于广告主而言,dunnhumby媒体的核心效益包括:
- 在各个渠道激活个性化、品牌安全的推广活动,形成闭环报告及可操作的结果;
- 通过更有效地规划和激活线下及数字媒体渠道(包括程序化广告),改善客户参与度并建立忠诚度;
- 增加广告媒体投资的回报。

Cochet表示:“由于数字化颠覆和新入市者带来的挑战,零售商可能面临利润率下降的风险,未来还可能出现艰难的经济形势。零售媒体为零售商提供了一个新的机会,建立品牌与消费者之间的联系,创造有意义的互动关系,为可持续的盈利式增长培育替代收入流。”

查询进一步信息,请访问官方网站http://www.dunnhumby.com/solutions/media。(Lisa WU, 365PR Newswire)
 
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 2019-1-18 12:21
  
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